حذف الحساب وبياناته

الطريقة الأولى: من إعدادات الحساب في مركز التحكم

1. سجّل الدخول إلى مركز التحكم بحسابك.
2. افتح إعدادات الحساب من قائمة حسابك، ثم اختر الحساب.
3. في قسم حذف الحساب اضغط طلب حذف الحساب، ثم أكّد الطلب.
4. يفتح تطبيق البريد لديك رسالة جاهزة إلى support@jiwarcom.com تتضمّن معرّف حسابك، فأرسلها.

الطريقة الثانية: بالبريد الإلكتروني

راسلنا على support@jiwarcom.com بعنوان "طلب حذف حساب"، واذكر في رسالتك:

• أنك تطلب حذف حسابك في جوار وبياناته؛
• رقم الجوال المسجّل في حسابك، إن لم تراسلنا من البريد الإلكتروني المسجّل فيه.

قبل الحذف

• نتحقق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب، وذلك عادةً بإثبات سيطرتك على رقم الجوال المسجّل، ونؤكد الطلب معك قبل حذف أي بيانات.
• إن كنت رئيساً لاتحاد أو مالكاً لشركة، فانقل هذه الصفة إلى شخص آخر أولاً؛ وتُنقل رئاسة الاتحاد إلى عضو آخر عبر المنصة.

ما الذي يُحذف وما الذي يُحتفظ به

• يُحذف: حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به، ومنها ملفك الشخصي، وعضوياتك في الاتحادات والشركات، وتصديرات صندوق أدوات جوار المحفوظة في حسابك.
• يُحتفظ به للمدة النظامية فقط: ما يُلزمنا النظام بحفظه أو يلزم لإثبات حق أو الدفاع عنه، كالفواتير الضريبية وسجلات السداد، والحجوزات وشروط الحجز الموقّعة، وسجلات الدخول والتدقيق الأمني، وذلك للمدد المبيّنة في البند 9 "مدد الاحتفاظ" من سياسة الخصوصية.
• يبقى لدى الاتحاد: سجلات الاتحاد التي يحق لأعضائه الآخرين الاطّلاع عليها.

مدة التنفيذ

ننفّذ طلب الحذف خلال المدة المبيّنة في البند 11‑1 من سياسة الخصوصية. والحذف نهائي لا رجعة فيه؛ فلا يمكن بعد حذف الحساب استعادته ولا استعادة البيانات المحذوفة معه. وتبيّن شروط الاستخدام في البند 16‑4 أحكام حذف الحساب.